Termos de Uso

Ao criar uma conta ou usar o IzzoChatBot AI ("Serviço"), você concorda com estes Termos. Se não concordar, não use o Serviço.

O IzzoChatBot AI é uma plataforma que permite automatizar atendimento e marketing através do Facebook Messenger, incluindo fluxos visuais, disparo de campanhas, respostas automáticas em comentários e integração com provedores de IA.

• O usuário é responsável por manter suas credenciais seguras. Compartilhe apenas com membros autorizados do seu time via o fluxo de convite do painel.
• Informações falsas ou fraudulentas podem resultar em suspensão imediata da conta.
• Você deve ter 18 anos ou mais, ou a idade mínima exigida no seu país.

Ao usar o Serviço, você concorda em NÃO:

• Enviar spam, mensagens enganosas, conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, pornográfico, violento ou que viole direitos autorais.
• Usar o Serviço para esquemas fraudulentos, phishing, engenharia social ou qualquer prática que viole as Políticas da Plataforma da Meta.
• Tentar contornar o rate limit, o circuit breaker ou outras proteções do sistema.
• Fazer engenharia reversa, decompilar ou tentar extrair código-fonte do Serviço.
• Revender o acesso ao Serviço sem autorização por escrito.

Violações podem resultar em pausa automática de campanhas, suspensão da conta e, em casos graves, banimento permanente sem reembolso.

O IzzoChatBot AI não é afiliado à Meta Platforms, Inc. Usamos a Facebook Graph API sob os termos públicos da Meta. Você é responsável por:

• Ter permissão de administrar as páginas que conecta.
• Cumprir a Política da Plataforma da Meta, especialmente a política de mensagens.
• Respeitar a janela de 24 horas de mensagens padrão e as regras das message tags (HUMAN_AGENT, ACCOUNT_UPDATE, etc.).
• Obter consentimento explícito dos contatos para receber mensagens promocionais, quando aplicável.

A Meta pode, a seu critério, bloquear envios ou revogar tokens. Não nos responsabilizamos por interrupções causadas por ação da Meta.

Os nós de IA enviam o prompt configurado e a mensagem do contato aos provedores OpenAI e/ou DeepSeek. Não recomendamos colocar dados pessoais sensíveis, senhas ou informações confidenciais em prompts. Você é responsável por configurar prompts apropriados à sua base de usuários.

O código, a marca, os logos e a interface do IzzoChatBot são de titularidade do IzzoChatBot AI. Você mantém a propriedade do conteúdo que cria dentro da plataforma (templates, fluxos, mensagens). Ao usar o Serviço, você nos concede licença limitada para hospedar e executar esse conteúdo conforme necessário para operar o Serviço.

Fazemos esforços razoáveis para manter o Serviço disponível 24/7, mas não oferecemos garantia de uptime. Podemos executar manutenções programadas ou emergenciais que podem causar indisponibilidade temporária.

Na máxima extensão permitida por lei, o IzzoChatBot AI não se responsabiliza por:

• Perda de receita, reputação ou oportunidades de negócio decorrente do uso ou indisponibilidade do Serviço.
• Ações da Meta/Facebook que resultem em bloqueio da página, da conta do administrador ou em perda de mensagens.
• Conteúdo enviado por meio do Serviço pelo administrador ou seus usuários.
• Falhas em provedores de IA de terceiros.

Você pode encerrar a conta a qualquer momento pelo painel ou solicitando a exclusão via email. Podemos encerrar contas que violem estes Termos ou que estejam inativas por mais de 12 meses, após notificação prévia razoável.

Ao encerrar, seus dados serão excluídos em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças significativas serão comunicadas com ao menos 15 dias de antecedência por email ou aviso no painel. O uso contínuo após a vigência das mudanças implica aceite.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do administrador da conta para dirimir quaisquer controvérsias.

Dúvidas ou reclamações: [email protected]